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老年人能力评估定级是居家养老业务中非常重要的一个环节，通过评估老年人的生活自理能力、心理状态和身体状况等方面的情况，可以更科学地确定老年人的护理需求和服务方案。然而，在传统的居家养老企业中，养老评估这项工作经常会遇到一些难题和挑战。评估过程中的难点在于：
一些老人行动不便需要上门服务，老年人的身体状况和个性特点各不相同，有些老年人可能不愿意配合评估，或者语言能力有限，难以正确表达自己的情况。面对这种情况，评估人员需要通过细致的观察和交流，尽可能了解老年人的真实情况，所以整个评估过程和服务难以标准化。 2单一评估模板无法满足需要 评估过程中需要与家属和医护人员进行充分的沟通和协商。家属的意见和反馈是评估工作的重要参考依据之一，医护人员的专业知识和经验也是评估结果的重要依据。评估人员需要确保与各方的有效沟通，及时收集和整合积极的反馈意见，并综合各方意见做出最终的评估结果。养老企业需要全面评估老人信息，单一评估模板无法满足需求。 3个性化模板如何添加到系统中 评估过程中可能涉及到一些敏感的话题，比如老年人的疾病史、家庭关系等。出于隐私保护，很多老人不愿意透露相关信息。评估人员需要注意保护老年人的隐私权，耐心和细心地引导老年人，让其放心并主动提供相关信息。各地区评估表单不一致，个性化模板评估成为难题。 4评估管理工作量大易出错 从初步的调查和信息收集，到面谈和观察，对老年人的生活自理能力进行评估，再到心理评估，了解老年人的精神状态、记忆力、认知能力等情况。最后，结合医疗专家的意见和检查结果，综合评估老年人的身体健康状况。实际评估工作任务繁重，评估档案工作量大且易出错。 针对养老企业的业务痛点，2022年12月，民政部公布了《老年人能力评估规范》，使老年人能力评估标准统一、程序统一、内容统一，从而推动老年人能力评估向标准化、规范化的方向发展。更加细致、统一的评估标准，能够为老年人享受福利补贴、享受基本养老服务提供更准确的依据。 盛东居家养老平台，居家养老板块中，特别建立了长者能力评估体系，针对传统居家养老业务中的痛点，围绕老年人能力评估定级这项具体工作，做了如下解决方案： 1借助评估App，实现评估人员上门评估 可以借助盛东智慧养老评估系统，包括评估App，进行移动办公，可以对评估系统中的各项功能做合理的搭配和应用，可以在整个评估过程和服务中，建立标准化流程；可以根据老年人的实际需求提供上门服务，系统提供标准化管理，与被评估者高效连接，评估过程中的关键数据可实现实时上传。 2多维度、全方位评估老人需要 借助盛东智慧养老平台进行老人综合能力的评估，多学科、全方位、全面干预，养老评估项目更加丰富；系统内部更丰富的评估模板，可以实现包含吞咽障碍评估、压疮评估、焦虑评估等板块在内的多模版管理，从多维角度评估老人能力，让评估评级工作更有说服力。 3自定义评估模板，满足企业特定评估需要 盛东智慧养老平台中，可以根据老人的特殊需求自定义评估模板，可以实现模板定制，实现个性化需求。 4线上管理长者档案，统筹评估工作 盛东智慧养老平台，可以制定评估计划，从统筹安排到制定计划再到定期的上门评估服务，都可以提前制定工作计划；也可以根据系统中已录入的数据信息进行智能评估，通过智慧养老平台的档案管理体系，自动计算统计，还可以实现结果校验，以及最终的数据统计分析，使整个工作流程时间更短、效率更高。 从长远发展的角度看，拥有独立、专业、公正的评估实力，居家养老企业才能对老年人给予匹配的养老服务。目前，很多养老院已陆续建有评估室，根据结果分析老年人服务需求，增加服务黏性，为其制定个性化的服务方案，可以提高养老服务的针对性和效率。 |
