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未富先老的年代，人口老龄化不断加剧的背景下，9073养老模式频频被提及。即90%的老年人由家庭自我照顾，采取以家庭为基础的居家养老；7%的老年人享受社区居家养老服务，提供日间照料；3%的老年人享受机构养老服务。由此可以看出，从我国目前的发展水平出发，大多数老年人都是以社区居家养老为主。
随着社区居家养老服务需求的不断增加，传统的养老服务方式也不能满足当下的需求，且存在着管理不规范、服务质量不稳定等问题。为了解决以上问题，合肥盛东结合社区居家养老组织的实际运营情况、以及从政府购买服务监管的角度出发，设计研发了一套完整实用的社区居家养老管理软件。 社区居家养老管理软件如何助力居家养老服务组织实现管理流程化、政府补贴使用透明化、服务质量规范化、打造一个智慧化的养老服务体系呢？本文将从以下几个方面进行阐述： 1.老人基本信息及健康档案管理 社区居家养老管理软件可以通过导入或添加的形式建立老人基础信息数据库，包括老人的基本信息、疾病史、过敏史、生活习惯等。通过对这些信息的收集和分析，可以为老人提供更加个性化的服务。同时，健康档案的管理也更加规范，可以确保信息的安全性和可靠性。当老人信息添加完成后，系统自动生成一一对应的老人二维码，该二维码用于后期服务人员上门服务时的身份设别及服务监管等。 2.一卡通服务管理模块 为老人办理一卡通，通过该卡可在社区居家机构内消费所有服务，如：助餐、助浴、助洁、助医等服务，实现养老服务的市场化。 3.政府购买服务监管 政府购买服务监管实现政府部门对该养老服务组织的服务质量、服务过程、服务数量实现监管、统计、分析等。 4.呼叫中心系统模块 呼叫中心模块实现老人的需求呼叫以及紧急救助呼叫。当老人有服务需求时通过按下家里的紧急呼叫设备按钮，即可接通社区居家服务组织，通过线上服务下单的模式，实现需求呼叫；同时当老人有紧急情况需要救助服务时，也可通过以上操作实现与社区居家服务组织沟通，让老人得到及时救助，减少意外情况的发生。 呼叫中心模块可实现对服务工单的管理，包括：服务工单的回访、异常工单的处理、工单统计汇总、各维度数据报表的生成等。 5.机构组织管理模块 机构组织管理主要针对第三方服务商基本信息的管理，包括服务商名称、服务项目、服务工单数、服务人员信息等。 6.护理人员培训管理 护理人员培训管理是为了确保服务的质量和安全，社区居家养老管理软件可以为护理人员提供在线培训和资质认证。通过在线学习模块，护理人员可以学习专业的护理知识和技能;同时，在线考试系统可以对其资质进行认证，确保他们具备提供高质量服务的能力。 7.家庭养老床位管理 社区居家养老管理软件可以与安装了家庭养老床位的老人家庭通过智能化设备进行连接，实现对老人的安全监管和健康监测等。例如，通过安装智能门锁、烟雾报警器、生命体征监测床垫等设备可以确保老人的安全及身体健康指数；此外，通过安装适老家具，卫生间环境改造等，使之适应老人的生活习惯和身体状况，提高他们的生活质量。 通过使用社区居家养老管理软件，让复杂的工作流程简单有序、让参差不齐的服务质量得以监管、让老人信息及服员信息实现信息化管理等等，最终实现让养老不再难！ |
