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盛东智慧养老服务平台,是集互联网、移动互联网、云计算和物联网技术为一体,依托部署在社区、街道、居家养老服务中心(站),通过搭建智慧养老信息服务网络平台,满足居家老人线上呼叫、线下服务、服务监管等养老需求的信息化服务。盛东智慧养老服务平台的建立,是完善养老服务体系的重要组成部分。
老人档案:基本信息、健康信息、兴趣爱好等信息。 服务预约:老人档案、健康信息、餐食/送餐/保洁/护理/维修/购物/出行等信息。 运营管理:系统后台管理、可实现床位、护理/管理、仓库、工单、结算等运营数据的统计分析。 数据分析:通过智能化管理,实时获取老人健康状况、服务流程、呼叫中心、定位标签等信息。 盛东智慧养老服务平台软件特色 依托物联网技术,实现对老人居家安全进行24小时的监测,防止老人居家意外发生,保障老人的生命财产安全; 对老人的日常活动进行实时跟踪,能够看到老人一天的生活轨迹; 老人可通过智能终端随时与服务中心工作人员取得联系,寻求帮助,以便于及时解决问题; 为老人购买家政服务,洗衣服务,洗衣、做饭等服务均可在线完成,足不出户即可享受服务; 每个月为老人购买生活用品,洗衣、做饭等服务均可在线完成,省去了老人找工单的麻烦,同时还能通过平台积累收益; 使用的线上商城,包括生活用品、家用电器、家居用品、康复用品、美容用品、化妆品、母婴用品、纸尿裤、居家类、食品等生活用品,可在线下单; 通过网上订单,为老人安排服务人员上门服务,家政人员将上门服务评价、上门收费标准、上门服务时长、服务评价、服务人员对服务质量进行确认,然后按照服务地点、服务的标准,对老人进行服务、按时、按量的收费,实现客户对服务人员的全程监管,保证服务质量; 通过为老人提供预约服务,可随时在线预约,通过视频、文字、语音等方式实现老人与服务人员的互动,让老人对服务人员进行全程监管; 通过线下培训,可对加盟人员进行管理,通过评估,可对服务人员的服务能力进行考核,以便对服务质量进行有效监管; 通过与社会组织的合作,可志愿者根据老人需求,为老人提供志愿服务,通过服务时间的存入,在“时间银行”积分达到相应的服务积分即可获得相应的奖励,促进“时间银行”的良性循环; 设立线上监管平台, 可对客户的服务时间、服务内容、服务质量、服务时长等进行监管,真正保障服务质量; 对存在问题的志愿者要建立起一整套的个人征信体系,通过对信用信息的记录及审核,为其提供规范的服务标准,形成良好的信用信用基础。 |
