民政养老服务信息系统是搭建以互联网为依托、以物联网为支撑、以智能终端和热线为纽带,涵盖市、区县、乡镇(街道)、村(社区)五级养老服务体系的老龄信息化公共服务平台。

具体包括:

1、网络信息安全管理:以IPG、卫星、云计算、大数据、互联网、移动互联为基础,为各级民政、养老服务机构、福利院、殡葬管理机构、救助管理机构、老年人亲属、养老服务设施等提供基础数据采集、统计分析等功能,支持对养老服务进行监督、预警,形成养老大数据中心。2、养老服务实体服务对象的基本信息:包括服务对象、服务内容、服务机构、服务方式等。

3、养老服务热线:社区、居家养老服务中心电话、网站等。服务内容包括:呼叫中心、热线、电视屏幕、应急呼叫、门户网站、手机APP等。

4、机构服务管理:对机构的运行情况、风险等级、照护计划、服务质量、人员配备等进行管理,并通过电话、网络等信息管理。

5、服务跟踪:通过呼叫中心建立服务回访和服务评价体系,对服务对象、服务质量、服务提供方式进行监管。

6、居家养老服务主要内容:包括但不限于:包括助餐、助浴、助洁、助行、助医、助急等服务内容。