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不少康养机构在选购康养系统时踩过坑：花数十万采购的系统，因对接不了医院数据沦为“数据仓库”；护理员因操作复杂抵触使用，最终闲置；遇到故障厂商失联，系统成“摆设”。调研显示，60%的机构认为“选型失误”是智慧化转型最大障碍。其实选对康养系统，关键看4个核心指标，而非盲目追求功能多。
指标二：兼容性，确保“真互联”而非“表面对接”。很多系统宣称“可对接多设备”，实则仅支持手动上传数据。优质系统需能无缝对接公立医院HIS系统、不同品牌智能床垫、医保结算系统，且对接工作由厂商全程负责。 指标三：服务保障，避开“一锤子买卖”。康养系统需长期运维，厂商服务至关重要：落地前要上门调研，定制配置方案；落地后提供分角色培训，确保护理员、医生、管理者都能上手；承诺24小时远程故障响应，48小时内上门维修。某机构因选小厂商，系统故障后无人处理，停滞服务3天引发家属投诉，更换有服务保障的厂商后问题彻底解决。 指标四：数据安全，守住“合规底线”。长者健康数据属敏感信息，系统需通过等保三级认证，具备数据加密存储、多级权限管理功能，确保数据不泄露、不篡改；同时支持一键导出民政、医保部门所需报表，满足监管追溯要求。 选康养系统的核心是“匹配需求”，而非追求“高大上”。机构可先梳理核心痛点，再对照指标筛选，必要时要求厂商提供试运营服务。选对系统，才能让智慧化真正落地增效。 |
