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在智慧养老政策推动下，老年综合评估智慧养老系统成为养老机构的 “刚需装备”，也催生出大批 “老年综合评估智慧养老系统厂家”。但不少养老机构采购后发现：厂家承诺的 “自主研发” 是贴牌，“政策适配” 是空话，“终身售后” 是噱头，最终花了高价却买了 “鸡肋系统”。其实，这些坑都能通过精准甄别规避。本文揭秘 5 大常见陷阱，教你 5 招锁定有真实力的厂家。
常见陷阱：厂家宣称 “自主研发”，实际是从第三方采购源码贴牌销售，系统稳定性差、无法升级，出问题后推诿责任。 甄别妙招： 查 “硬资质”：要求提供《软件产品登记证书》《软件企业认定证书》《高新技术企业证书》，三者齐全的厂家研发实力更有保障； 看 “研发细节”：询问 “系统采用的开发语言”“数据存储方式”“与智能评估设备的对接协议”，贴牌厂家往往答非所问； 要 “试用权限”：重点测试系统稳定性（如同时 10 人操作是否卡顿）、升级功能（如手动触发升级看是否流畅），贴牌系统多存在卡顿或无法自主升级问题。 二、避坑 “评估体系不专业”：2 招验证合规性 常见陷阱：厂家系统评估指标 “闭门造车”，不贴合当地长护险政策或临床标准，导致评估报告无法通过经办机构审核，需重新人工评估。 甄别妙招： 核 “政策适配性”：让厂家现场演示系统，调出当地 “失能等级评估标准” 对应的指标模块，看是否 100% 覆盖，能否直接调整评估参数适配政策变化； 验 “临床背书”：要求厂家提供与医院老年科、康复机构的合作协议，或邀请机构的医护人员现场测试评估指标的专业性，避免 “纯商业化” 指标脱离医疗常识。 三、避坑 “售后缩水”：3 招锁定全周期服务 常见陷阱：厂家售前承诺 “上门培训、终身维护”，售后仅提供电话指导，系统故障时拖延处理，甚至要求额外付费才给升级。 甄别妙招： 签 “明确条款”：在合同中明确约定 “培训次数（至少 3 次分层培训）、响应时效（远程 4 小时 / 上门 24 小时）、免费升级期限（至少 3 年）、故障赔偿标准”，避免口头承诺； 查 “售后团队”：要求厂家提供售后团队名单及资质，确认有专职养老行业售后工程师，而非通用 IT 售后； 测 “响应速度”：选型期间故意提出 1-2 个 “系统操作问题”，测试厂家售后的响应速度与解决能力，慢于 2 小时回复的厂家慎选。 四、避坑 “案例造假”：2 招核实真实合作 常见陷阱：厂家宣传页上罗列 “上百家合作案例”，实际多为 “挂名合作”，甚至盗用其他厂家案例，真实落地效果极差。 甄别妙招： 要 “实证材料”：要求厂家提供 “案例合作合同（关键信息可打码）、系统上线验收报告、客户付款凭证”，三者缺一不可； 做 “实地考察”：选择 1-2 个与自身机构类型相似的案例，主动联系客户预约实地考察，现场询问系统使用体验、厂家服务质量，避免被 “虚假案例” 迷惑。 五、避坑 “定制化陷阱”：2 招避免被套路 常见陷阱：厂家承诺 “全定制化开发”，实际是在通用版基础上做简单界面修改，却收取高额定制费；或因技术能力不足，定制功能漏洞百出。 甄别妙招： 定 “需求清单”：提前梳理《定制化需求清单》，明确 “必须定制的功能（如认知障碍专项评估）、可通用的功能”，要求厂家报价时区分 “通用功能” 与 “定制功能” 费用； 签 “阶段验收”：将定制开发分为 “需求确认、原型设计、功能开发、测试上线”4 个阶段，每个阶段验收合格后再支付对应款项，避免一次性付款后厂家拖延或敷衍。 |
