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在基层养老服务提质增效的大背景下，碎片化的功能升级、单一的系统改造已无法支撑居家社区养老体系长效发展。专业的居家社区养老整体解决方案以数字化技术为核心，以服务落地为目标，整合老人管理、服务运营、健康管护、安全防控、行业监管、数据治理六大核心体系，覆盖居家、社区全场景养老业务，构建“服务有标准、过程有留痕、监管有依据、数据有支撑、运营有效率”的智慧养老新格局。合肥盛东信息科技自研居家社区养老整体解决方案，贴合基层民政工作逻辑与社区养老运营实操，打造全闭环、全覆盖、高适配的数字化养老服务体系。
合肥盛东信息科技居家社区养老整体解决方案采用“一库、两端、六体系”的轻量化政务级架构，适配基层养老小规模、广覆盖、重实操的建设特点，架构简洁、功能精准、拓展性强： 1、一个全域老人数据库：搭建辖区老年人统一电子档案数据库，整合基础信息、健康数据、服务记录、关爱台账、补贴信息，实现一人一档、动态更新、全域共享。 2、双端协同运营：依托管理后台+PC端实现统筹监管、数据统计、人员管理，依托移动端实现一线服务打卡、现场留痕、需求上报、工单执行，双向协同、高效联动。 3、六大核心业务体系：涵盖老人精准管理体系、居家社区服务体系、健康医养融合体系、安全风险防控体系、人员运维管理体系、合规数据治理体系，实现业务全覆盖、流程全闭环。 二、方案核心功能模块详解 1、老年人精准档案管理模块 系统自动建立辖区老年人专属电子档案，全方位收录老人户籍信息、年龄、失能等级、健康状况、家庭情况、服务需求、历史服务记录、探访关爱记录等信息。支持档案动态更新、分类标签管理，自动筛选高龄、独居、空巢、失能、特困等重点关爱老人，为精准服务、分级管控提供核心数据支撑，彻底解决老人底数不清、需求不明的行业难题。 2、居家社区服务全流程管控模块 覆盖居家上门照料、社区日间照料、助餐助浴、家政帮扶、文体娱乐、适老服务、探访关爱等全品类居家社区养老服务。实现服务工单派发、人员接单、现场打卡、过程取证、服务评价、台账归档全流程线上闭环管理，每一项服务均可溯源、可核验、可考评，全面规范基层养老服务标准。 3、社区医养健康融合模块 打通社区养老与基层医疗服务通道，集成健康体检记录、慢病管理、康复护理、上门义诊、健康随访、用药提醒等功能。助力社区常态化开展老年人健康管护服务，及时掌握老人健康动态，针对慢性病、术后康复、高龄体弱老人提供持续性健康服务，切实落地居家社区医养结合服务。 4、养老安全智能防控模块 聚焦居家养老安全痛点，搭建智能化安全防控体系，支持高龄独居老人定期探访预警、服务超时预警、异常情况上报、紧急求助联动等功能。通过常态化动态排查与智能预警，及时发现老人独居安全、生活困难、健康异常等隐患，快速联动社区工作人员处置，筑牢居家养老安全底线。 5、养老服务人员管理模块 统一管理社区养老护理员、志愿者、工作人员信息，建立人员档案、资质台账、服务考核、出勤记录。系统自动统计人员服务时长、服务频次、用户评价，实现人员工作量化考核，规范从业人员服务行为，提升基层养老服务专业化水平。 6、合规数据统计与上报模块 内置民政标准化养老台账与报表模板，自动汇总居家社区养老服务数据、老人关爱数据、人员服务数据、服务覆盖数据。支持一键导出合规报表、可视化数据展示，可无缝对接上级民政监管端口，适配日常督查、季度统计、年度验收、绩效考核等各类工作场景。 三、方案核心应用优势 1、轻量化落地，适配基层场景：摒弃复杂冗余功能，聚焦居家社区养老刚需业务，操作简单、落地快速，适配社区、村居基层工作人员实操使用。 2、服务闭环，杜绝管理漏洞：实现服务、监管、数据、考核全闭环，彻底解决基层养老服务管理松散、台账混乱、监管缺位问题。 3、医养融合，贴合民生需求：聚焦老年人健康养老核心需求，打通医疗与养老服务壁垒，提升居家社区养老服务品质。 4、合规性强，验收无忧：数据口径、台账标准、业务流程完全对标民政政策要求，常态化迭代更新，保障项目合规达标。 四、结语 功能完善、场景贴合、实操性强的居家社区养老整体解决方案，是基层养老服务提质升级的核心支撑。数字化闭环管理能够彻底重构居家社区养老服务模式，让基层养老服务更规范、监管更精准、民生更暖心。合肥盛东信息科技依托成熟的功能体系与基层落地经验，助力各地打造标准化、智慧化、便民化的居家社区养老服务体系。 |
