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随着人口老龄化的进一步深化，“养老”一直是备受关注的民生问题，“居家养老”更是成为了近日两会上热议的话题。 目前，传统的居家养老模式在实践中暴露了部分问题，如何更好开展居家养老服务，推动养老事业朝精准化、智能化方向发展，成为一大社会问题。
目前，居家养老面临的问题主要有三： 服务内容性质单一，难以满足老年需求 目前，居家养老服务内容性质单一，难以触及实际的养老需求，老年人购买意愿与购买力不足。同时，随着空巢独居老人的数量逐渐提高，老年人的情感交流、精神慰藉、社会化再学习、社会交往等需求与日俱增，而现有的传统居家养老服务难以满足。 其次，受老年群体的信息化程度、操作熟练度等制约，部分智慧居家养老产品、设施难以充分利用，导致效果不佳。 服务人员数量短缺，信息化技能水平尚低 随着失能、失智、独居、高龄老年人日益增多，养老行业面临着严峻的挑战。不少地区部分养老服务机构已经面临养老服务人员缺口大，离职率高的问题。据数据显示，我国目前养老护理员仅有32.2万名，缺口达到近170万。专业人才的缺失，也导致了服务机构用人成本居高不下。 同时，养老从业人员年龄偏大，大致在35岁~50岁之间，在一些县城或村镇的养老服务人员普遍年龄在五十岁以上，而这部分从业者对信息化平台敏感度低，学习难度大，这也是机构信息化转型中的一大障碍。 信息平台建设滞后，现有信息利用率低 许多居家养老服务机构都缺少健全化的养老服务信息平台，现有信息多为老年人身体基本数据，而关于老年人需求偏好、合作企业、养老服务人员、社会志愿者等信息则少之又少，呈零散、碎片化的分布状态。 “信息孤岛”严重也是一大问题。政府与服务机构之间、机构中部门与部门之间信息互通性较差，一方面导致养老服务质量难以保证，另一方面导致了养老信息和数据未得到充分的深度挖掘和开发利用，直接影响了后续老人需求偏好分析、养老产品的开发与创新。 盛东公司是智慧养老服务平台的领航者，提供一站式智慧养老解决方案。盛东智慧居家养老平台全面整合养老资源、融合发展养老生态链、构建售前服务推进体系、售中服务跟踪体系、售后服务评价体系，打通医、康、养、吃、购、行、娱养老七要素，推动”养老+服务、养老+管理、养老+营销、养老+运营”建设，形成政府、运营商、老人、子女、服务商、管家共同参与的养老新模式。 |
