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智慧居家养老平台内容 1. 智慧居家养老服务平台服务内容包括居家养老服务、社区养老服务、机构养老服务、适老化改造、老年用品、养老信息化服务六大类,分别从服务对象、服务产品、服务标准、服务评价、投诉处理等六个方面进行阐述,通过案例分析及大数据分析,全面展示居家养老服务平台的服务流程,为广大用户提供便捷的养老服务。
3. 服务内容根据老人的需求,可根据服务项目分单或按服务项目按照类别分别制定,例如:呼叫中心、24小时服务、老人助洁、助餐、助浴、助行、代购、洗衣、测量血压血糖、家政服务、代缴水电费、助医服务、代购代办等。 4. 服务人员具体的业务,如:代买代缴、保洁服务、陪同就诊、生活照料、代缴代购等。 4.1.2. 服务团队设计4.1.2.1 建立服务团队后,在家政服务中心、养老院、医疗机构等管理员和相关专业人员的帮助下,能够将服务范围、服务需求、服务质量等结合起来,以达到老年人生活的有意义的一种养老方式。 4.1.2.2 以服务热线电话为纽带,为老人提供紧急救援、家政、法律咨询、精神慰藉等服务,真正解决老人的实际困难。 4.2.3. 家政服务公司建立专业的服务人员队伍,为老人提供上门服务。 4.2.4. 物业管理人员负责对社区老年人信息的记录和管理,随时掌握老人的状况,并监督社区养老服务中心相关的人员能及时处理突发事件。 4.3.5. 由于社区老年人特殊性,这类突发事件很难保证对老人的有效监控,同时也可能存在老人无人看管的状况。 4.3.6. 物业服务公司建立老人档案,能够将老人的服务需求与相关物业服务企业进行有效对接,对服务人员的服务能力进行评价。 盛东信息已为50+万个人家庭用户及1000+家行业用户提供持续、稳定的服务，成为名副其实的智慧养老专家。未来，盛东信息将不断创新，利用科技的力量，为推进“智慧养老”发展，应对人口老龄化严峻形势做出积极贡献。 |
